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售后服务方式

1、在线常识库

新力光源官方网站将提供产品手册、应用指南、案例展示、维护经验总汇等各类最新的产品与技术资料供客户查阅与下载。

网站地址:www.sunfor.com

全国服务热线:028-87838295

  • 产品手册
  • 应用指南
  • 案例展示
  • 维护经验

2、电话服务

客户遇到任何故障,均可拨打售后热线,企业将第一时间建立维护事件记录,并在24小时内由售后工程师为客户提供远程故障排除引导服务。

3、现场维护与维修

若电话远程无法解决,售后工程师将赶赴现场系统排查故障原因,实效服务。

4、服务热线内容

?业务先容与技术咨询

?产品服务意向需求

?故障申报

?投诉及建议

?售后进度查询

?其他信息

售后服务方式

1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标:服务质量赢得用户满意

3、服务效率:自通过服务热线接到故障申报后,售后工程师将在24小时内进行响应

4、服务原则:保修期内提供免费服务,保修期外售后费用按成本价收取

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